Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Biletevo mobil uygulamasının kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, koruduğunu ve yönettiğini öğrenin.

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) dâhil olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili Türk mevzuatı bakımından veri sorumlusu şudur:

Şirket / Marka: Biletevo
Uygulama: Biletevo Mobil Uygulaması
Konum: Nilüfer, Bursa, Türkiye
E-posta: [email protected]

Gizlilikle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikâyetleriniz için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: [email protected]

2. Biletevo Hakkında

Biletevo, kullanıcıları etkinlik organizatörleriyle buluşturan; kullanıcıların etkinlikleri keşfetmesine, etkinlik ayrıntılarını görüntülemesine, boş koltukları seçmesine, bilet satın almasına ve dijital biletlerine erişmesine olanak tanıyan bir etkinlik biletleme platformudur.

Biletevo mobil uygulaması ve ilgili dijital hizmetler aracılığıyla kullanıcılar şunları yapabilir:

Etkinlikleri keşfetme;
Etkinlik bilgilerini görüntüleme;
Etkinlik tarih ve saatlerini görüntüleme;
Mekân ve koltuk düzeni bilgilerini görüntüleme;
Boş koltukları seçme;
Bilet satın alma;
Dijital biletleri alma ve bunlara erişme;
Bilet ve sipariş bilgilerini görüntüleme;
Bilet doğrulama ve etkinlik girişi için QR kodlarını kullanma;
Hizmete ilişkin bildirimler alma;
Müşteri desteğiyle iletişime geçme.

Biletevo'da listelenen etkinlikleri bağımsız etkinlik organizatörleri düzenleyebilir. Etkinlik bilgilerini, mekân bilgilerini, koltuk planlarını, yaş sınırlamalarını, etkinlik kurallarını ve benzeri bilgileri ilgili etkinlik organizatörü sağlayabilir.

3. Topladığımız Bilgiler

3.1 Hesap ve İletişim Bilgileri

Ad;
Soyad;
E-posta adresi;
Telefon numarası;
Kullanıcı kimliği;
Hesap bilgileri;
Giriş ve kimlik doğrulama bilgileri.

3.2 Bilet ve Etkinlik Bilgileri

Etkinlik adı;
Etkinlik tarihi ve saati;
Mekân bilgileri;
Seçilen koltuk;
Bilet numarası;
Sipariş numarası;
Bilet durumu;
QR kodu veya bilet doğrulama bilgileri;
Bilet kullanımı ve giriş bilgileri;
İptal ve iade bilgileri.

3.3 Ödeme ve İşlem Bilgileri

Bilet satın aldığınızda; işlem tutarı, işlem tarihi, sipariş numarası, ödeme durumu, ödeme yöntemi ve ödemeyle ilgili teknik bilgiler dâhil olmak üzere işlemle ilgili bilgileri işleyebiliriz.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Uygulanabilir olduğu hâllerde ödeme kartı bilgilerini, Biletevo'nun saklaması yerine, doğrudan ilgili ödeme sağlayıcısı işleyebilir.

3.4 Cihaz ve Teknik Bilgiler

IP adresi;
Cihaz türü;
İşletim sistemi ve sürümü;
Uygulama sürümü;
Tarayıcı bilgileri;
Dil ve bölge ayarları;
İzin verilen hâllerde cihaz tanımlayıcıları;
Oturum bilgileri;
Hata ve çökme raporları;
Uygulama performans bilgileri;
Ağ ve bağlantı bilgileri.

3.5 Müşteri Destek Bilgileri

İletişim bilgileri;
Sorular ve talepler;
Şikâyetler ve geri bildirimler;
Destek ekibimizle yapılan yazışmalar;
Bir talep kapsamında iletilen bilgiler.

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Kullanıcı hesaplarını oluşturma ve yönetme;
Kullanıcıların kimliğini doğrulama;
Biletevo hizmetlerine erişim sağlama;
Etkinlikleri ve etkinlik bilgilerini gösterme;
Mekân ve koltuk düzeni bilgilerini gösterme;
Koltuk seçimlerini işleme;
Bilet satın alma işlemlerini gerçekleştirme;
Dijital biletleri oluşturma ve teslim etme;
Biletleri doğrulama;
Etkinlik girişini yönetme;
Ödemeleri işleme;
İade ve iptalleri yönetme;
Müşteri desteği sağlama;
Dolandırıcılığı ve yetkisiz işlemleri önleme;
Platform güvenliğini koruma;
Uygulama performansını iyileştirme;
Kullanıcı deneyimini iyileştirme;
Hizmetlerimizi geliştirme;
Hukuki yükümlülüklere uyma;
Hukuki haklarımızı koruma.

5. Etkinlik Organizatörleri

Biletevo, biletleme hizmetlerini sunmak için etkinlik organizatörleriyle çalışır.

Bir etkinlik için bilet satın aldığınızda, bilet satın alma ve etkinlik girişi sürecinin yerine getirilmesi için gerekliyse belirli bilgiler ilgili etkinlik organizatörüyle veya yetkili etkinlik işletmecisiyle paylaşılabilir.

Etkinliğe bağlı olarak bu bilgiler adınızı, bilet bilgilerinizi, sipariş numaranızı, koltuk bilgilerinizi, QR kodunuzu veya bilet doğrulama bilgilerinizi ve giriş durumunuzu içerebilir.

Etkinlik organizatörleri, kendi faaliyetleriyle bağlantılı olarak kişisel verileri bağımsız şekilde işleyebilir. Organizatörlerin kendi gizlilik bildirimleri de geçerli olabilir.

6. Bilgilerinizi Kimler Alabilir?

Sunulan hizmete bağlı olarak kişisel veriler şu taraflarla paylaşılabilir:

Etkinlik organizatörleri ve etkinlik işletmecileri;
Ödeme hizmeti sağlayıcıları;
Bankalar ve finans kuruluşları;
Bilet doğrulama hizmeti sağlayıcıları;
Bulut ve barındırma hizmeti sağlayıcıları;
Bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları;
E-posta ve SMS hizmeti sağlayıcıları;
Anlık bildirim hizmeti sağlayıcıları;
Güvenlik hizmeti sağlayıcıları;
Analiz ve performans hizmeti sağlayıcıları;
Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları;
Hukuk ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları;
Mevzuatın gerektirdiği hâllerde kamu kurum ve kuruluşları.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Biletevo'nun kullandığı bazı teknoloji, altyapı, bulut, analiz, ödeme, iletişim veya güvenlik hizmeti sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde bu aktarımlar, KVKK kapsamında geçerli şartlar dâhil olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili Türk mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

8. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Uygulanabilir olduğu hâllerde Biletevo, kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işler:

Açık rızanız;
Sözleşmenin kurulması veya ifası;
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi;
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması;
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler;
İlgili mevzuatın izin verdiği diğer hukuki sebepler.

9. Pazarlama İletişimi

İlgili mevzuatın izin verdiği hâllerde Biletevo; etkinlikler, promosyonlar, kampanyalar, özel teklifler ve yeni hizmetler hakkında e-posta, SMS, anlık bildirim veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla bilgi gönderebilir.

Mevzuatın gerektirdiği hâllerde, ticari elektronik ileti göndermeden önce gerekli onayı alırız.

Pazarlama iletişimine ilişkin aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Bilet onayları, ödeme onayları, iptaller, iadeler ve önemli güvenlik bildirimleri dâhil hizmete ilişkin iletiler gerektiğinde yine de gönderilebilir.

10. Mobil Uygulama İzinleri

Biletevo mobil uygulamasında sunulan özelliklere bağlı olarak uygulama belirli cihaz izinleri isteyebilir.

Anlık bildirimler;
Kamera erişimi;
Fotoğraf veya medya erişimi;
Konum erişimi;
Cihazla ilgili izinler.

Yalnızca ilgili işlev için gerekli izinleri istemeyi hedefleriz.

İzinleri cihaz ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya geri alabilirsiniz.

11. QR Kodları ve Dijital Biletler

Biletevo, dijital biletleri sunmak ve doğrulamak için QR kodlarını veya benzeri teknolojileri kullanabilir.

Bu teknolojiler, bir biletin geçerli olup olmadığını, ilgili etkinliğe ait olup olmadığını, daha önce kullanılıp kullanılmadığını veya etkinliğe girişte kullanılıp kullanılmadığını belirlemek için kullanılabilir.

Önemli: Dijital biletinizi veya QR kodunuzu yetkisiz kişilerle paylaşmayın. Biletinizi paylaşmanız yetkisiz kullanıma yol açabilir.

12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz; temel işlevleri sürdürmek, güvenliği artırmak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek, kullanımı analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezleri ve benzeri teknolojileri kullanabilir.

Çerezler; kesinlikle zorunlu, işlevsel, analiz, performans, reklam ve pazarlama çerezlerini içerebilir. Fiilen kullanılan kategoriler hizmete göre değişir; her site yalnızca kendi çerez bandında belirtilenleri kullanır.

İlgili mevzuatın gerektirdiği hâllerde zorunlu olmayan çerezler kullanılmadan önce rıza alınır.

13. Verilerin Saklanması

Kişisel verileri yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçları yerine getirmek ve ilgili hukuki, muhasebe, vergi, düzenleyici ve diğer yükümlülüklere uymak için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklarız.

Bilgiler artık gerekmediğinde, hukuken uygun olduğu hâllerde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

14. Veri Güvenliği

Biletevo, kişisel verileri yetkisiz erişime, ifşaya, kayba, yok edilmeye, değiştirilmeye veya yetkisiz işlenmeye karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler alır.

Güvenlik tedbirleri; kimlik doğrulama, erişim kontrolleri, yetkilendirme mekanizmaları, güvenli iletişim protokolleri, kayıt tutma, izleme ve altyapı güvenliğini içerebilir.

Ancak internet tabanlı hiçbir hizmet mutlak güvenliği garanti edemez.

15. Çocukların Gizliliği

Biletevo hizmetleri, geçerli yaş sınırlamalarına ve etkinliğe özgü gerekliliklere uygun şekilde kullanılmalıdır.

İlgili mevzuatın yasakladığı hâllerde çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

16. Gizlilik Haklarınız

KVKK dâhil kişisel verilerin korunmasına ilişkin Türk mevzuatına tabiyseniz aşağıdaki haklarınız olabilir:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
İşlenmesine ilişkin bilgi talep etme;
İşlenme amaçlarını öğrenme;
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
Yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme;
Mevzuatın izin verdiği hâllerde silinmesini veya yok edilmesini talep etme;
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
Kanuna aykırı işleme sebebiyle, uygulanabilir olduğu hâllerde, zararın giderilmesini talep etme.

17. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz ya da endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Biletevo Mobil Uygulaması
Nilüfer, Bursa, Türkiye
[email protected]

18. Bu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, teknolojimizdeki, hukuki gerekliliklerdeki veya veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen sürüm, değiştirilmiş “Son güncelleme” tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.

İlgili mevzuatın gerektirdiği hâllerde esaslı değişikliklere ilişkin ek bildirim yapabiliriz.